قوانین و مقررات

مشتری گرامی
ورود شما بزرگواران به وب‏‌سایت  لواسانی هنگام استفاده از پروفایل شخصی و ثبت سفارش در هر زمان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات وب سایت است.

تمامی قوانین وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.هرگونه تغییر در قوانین وب سایت از طریق همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و پیش از ادامه ی همکاری به تایید شما بزرگواران خواهد رسید.

مطالب سایت لواسانی ممکن است شامل لینک هایی به سایت های دیگرباشد. این لینک ها را برای سهولت کاربران فراهم شده و وجود هر یک از این لینک ها به معنی تأیید یا ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. این سایت ها تحت کنترل ما نیستند و هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایتها، از جمله لینک ها و عکسها، وجود ندارد. کاربران توافق می کنند مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی به رایانه شان از طریق ویروس یا فایل های مخرب دیگر که می تواند ناشی از دریافت و استفاده از داده ها و فایل های متعلق به سایت های لینک شده در وب سایت باشد، خود برعهده خواهند داشت.

وب سایت لواسانی، تحت هیچ شرایطی، مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که ممکن است ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد، برعهده ندارد.

مشتریان عزیز برای عضویت در سایت و خرید از آن باید به قسمت عضویت مراجعه کنند تا پس از وارد کردن اطلاعات خواسته شده، کد تأیید عضویت برای آنان ارسال شود. کاربران با وارد کردن کد، عضویت خود را تأیید می کنند.

کاربر موظف است اطلاعات شخصی واقعی و صحیح خود را در سایت وارد نماید. لواسانی مسئولیتی در قبال هرگونه مشکل احتمالی که در اثر ارائه اطلاعات غلط از طرف کاربر به این سایت، ایجاد شده است، ندارد.

به دلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ارائه شده در سایت امکانپذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو برعهده خود افراد بوده و مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در خصوص مغایرت های احتمالی ندارد.

کلمه عبور هر کاربر، محرمانه بوده و مسئولیت حفاظت از آن به عهده خود او می باشد.

رسیدهایی که پس از خرید برای کاربران عضو ارسال می شود، دارای نام و مشخصات است اما کاربر باید از رسید یا کد دریافتی مراقبت نماید و چنانچه به هر دلیلی رسید مربوطه مفقود شود و یا شخص دیگری از آن استفاده کند، شرکت در این زمینه هیچ مسئولیتی ندارد.

سیستم پرداخت ما از طریق درگاه الکترونیکی بانک های معتبر کشور انجام می شود، بنابراین مجموعه مسئول مشکلات احتمالی پرداخت بانک ها نخواهد بود.

وب سایت از اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود در از حریم شخصی شما دفاع کند.
همه مطالب در دسترس، مانند متون، گرافیک، آرم، آیکون ها، تصاویر، ویدئوهای تصویری، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شرکت جزئی از اموال آن محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را محفوظ می‏‌دارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها پایگاه رسمی مورد تایید برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.LavasaniOlive.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

روز کاری شرکت شنبه تا پنج شنبه هر هفته، از ساعت 8:30 الی 17 به استثنای تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در روزهای غیرکاری در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مشتریان گرامی 7 روز هفته و 24 ساعته امکان ارسال پیام و سفارش‌‏ را دارا می‌‏باشند.

در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کارشناسان فروش سایت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌توانند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کنند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

مطابقت نام و نام خانوادگی کاربر با اطلاعات مدارک شناسایی شخص به منظور پیشگیری از سوء استفاده های احتمالی الزامی است و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست.

با توجه به بسته‌بندی استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و جبران خسارت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و یا ارسال مرسوله توسط شرکت پخش لواسانی، برعهده شرکت خواهد بود.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به بخش پشتیبانی شرکت لواسانی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به شرکت ارسال شود.